Veiligheid & Privacy

Welkom bij ESM Cars. We hechten veel waarde aan de privacy van onze websitebezoekers en klanten. Dit privacybeleid en cookiebeleid beschrijft hoe we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen, en legt uit hoe cookies op onze website worden gebruikt.

ESM Cars, gevestigd aan Brugsken 158, 9100 Sint-Niklaas, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
https://www.esmcars.be
Brugsken 158, 9100 Sint-Niklaas
+32 465 82 39 74

BTW NR: BE0748690639

1. Informatie die we verzamelen
Wanneer je onze website bezoekt en besluit om een auto te verkopen of te kopen, kunnen we bepaalde persoonlijke gegevens verzamelen, zoals je naam, e-mailadres en telefoonnummer. Dit kan enkel en alleen als je je gegevens zelf invult via een formulier op onze website of als je zelf contact opneemt via Whatsapp. Het is niet mogelijk om als klant een eigen account te maken op onze website. Je kan je gegevens enkel en alleen achterlaten als je een formulier invult of via whatsapp contact opneemt. Als je dit niet wenst, mag je dit zeker en vast doen.

ESM Cars verzamelt uw persoons- en of bedrijfsgegevens om aan onze (potentiële) klanten, diensten en producten aan te bieden.

ESM Cars heeft dit nodig voor de standaard bedrijfsvoering uit te voeren en voor het uitoefenen van de diensten. Conform de GDPR stemt dit overeen met ofwel:

Het gerechtvaardigd belang
Contractuele overeenkomst
Wettelijke verplichting waar ESM Cars moet aan voldoen
Toestemming, indien de verwerking hierop berust
Vitaal belang

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Onder “persoonsgegevens” wordt verstaan, alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
ESM Cars verzamelt en verwerkt verschillende persoonsgegevens die op u betrekking hebben aangaande het kopen of verkopen van een wagen via onze website. Indien je via onze website contactaanvraag invult, zal ESM Cars ook je persoonsgegevens gegevens verwerken. Bij overname van je oude wagen of bij een gratis prijsbepaling zal ESM Cars eveneens persoonsgegevens over jou verwerken.

2.1 ESM Cars verwerkt gegevens die u ons meedeelt, dit gaat over volgende persoonsgegevens (is niet limitatief):

Persoonlijke identificatiegegevens: naam, e-mail, telefoonnummer en/of gsm-nummer

Zakelijke persoonsgegevens: bedrijfsnaam, bedrijfsadres, rechtsvorm, ondernemingsnummer

Financiële data (bij aanvraag van financiering): bankrekeningnummer

Technische gegevens (bij verkoop): chassisnummer, nummerplaat, km-standen, brandstof, auto merk en model, foto’s van je auto, foto inschijvingsbewijs, foto keuringsbewijs, bouwjaar auto, extra info (indien nodig), vraagprijs (enkel bij verkoop, niet bij de service voor gratis prijsbepaling)

Elektronische identificatiegegevens: cookies

De persoonsgegevens die wij verzamelen zijn adequaat en relevant voor onze doeleinden. We beperken onze verzameling van uw persoonlijke gegevens tot een minimum hoeveelheid die nodig is voor de doeleinden waarvoor wij de persoonlijke gegevens verwerken. ESM Cars verzamelt, noch verwerkt zogeheten “gevoelige” persoonsgegevens zoals gegevens die bijvoorbeeld betrekking hebben op uw ras of etnische afkomst, uw politieke, godsdienstige of filosofische overtuiging, uw leven en/of uw seksuele geaardheid en uw gezondheid. Mochten wij er ooit toe gebracht worden deze gegevens te verwerken, dan zullen wij dat enkel doen na uw expliciete toestemming en voor doeleinden die u op voorhand worden duidelijk gemaakt, of indien de verwerking ervan noodzakelijk is om ons rechtmatig belang te doen gelden.

 

3. Hoe we je informatie gebruiken
Alle informatie over de gebruikers wordt verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De verzamelde persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor de volgende doeleinden:

– Contact met je op te nemen in verband met je autoverkoop- of aankoopverzoek.
– Het afhandelen van jouw betaling.
– Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
– Om goederen en diensten bij je af te leveren.
– Het verkopen of aankopen van een wagen via onze website
– Aanvragen van gratis prijsbepaling en of aankoop/verkoop van een wagen
– Het aanvragen van een financiering bij de aankoop van een wagen
– ESM Cars neemt je oude wagen over
– Facturatie
– Wanneer je een contactaanvraag indient via de website
– Indien je contact opneemt met onze customer service (klachten, vragen, …)

4. Beveiliging van je gegevens
We nemen de nodige maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik of wijziging. We bewaren je gegevens zo lang als nodig is om de beoogde doeleinden te bereiken en om te voldoen aan wettelijke vereisten. Je persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt voor aan- of verkoop van een wagen. Verder wordt er met jou geen contact opgenomen of je gegevens gebruikt.

ESM Cars neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via esmcars@hotmail.com.
Uw persoonsgegevens worden beschouwd als strikt vertrouwelijk. Daarom hebben wij de nodige technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om de veiligheid van uw persoonsgegevens te garanderen.

ESM Cars stelt alles in het werk om haar netwerk grondig te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang en om de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens en de bedrijfsgegevens van haar gebruikers te vrijwaren. De website van ESM Cars maakt gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen. Versleuteling van informatie tijdens opslag, firewalls en dergelijke zijn enkele beveiligingsmaatregelen die ESM Cars geïmplementeerd heeft in de informatiesystemen.
Organisatorisch beschikken we over een privacyverklaring en duidelijke verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Tevens zijn de nodige processen en procedures aanwezig om dit beleid optimaal uit te voeren en te volgen.

5. Hoe verzamelen wij uw gegevens?
Dit kan op verschillende manieren gebeuren waaronder:

Persoonlijk/telefonisch/mail contact/onthaal
Contactformulieren op onze website
Acties via social media

6. Hoelang worden uw gegevens bijgehouden?

De gegevens worden bewaard zolang als nodig is om onze dienstverlening te kunnen aanbieden en onze doeleinden te vervullen, maar met een maximum termijn van 1 jaar, hierna worden ze verwijderd of anoniem gemaakt. Verder kan u als betrokkene vragen om uw gegevens reeds vroeger te verwijderen, zonder dat de wettelijke bewaartermijnen geschonden worden alsook bij het oplossen van geschillen.

 

7. Met wie delen wij uw gegevens?
Op geen enkel moment verkoopt of verhuurt ESM Cars uw gegevens aan personen of ondernemingen.

ESM Cars deelt jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij in volgende gevallen:

Je geeft ons hiervoor schriftelijke toestemming
We zijn wettelijke verplicht om dit te doen
Ze worden opgevraagd in het kader van een gerechtelijk onderzoek

8. Toegang tot derden
Teneinde uw persoonsgegevens te kunnen verwerken, verlenen wij toegang tot uw persoonsgegevens aan onze werknemers. Wij garanderen een gelijkaardig niveau van bescherming door een contractuele overeenkomst vast te leggen tussen ESM Cars en de werknemer. De werknemers zijn verplicht om discreet om te gaan met de gegevens en hebben vervolgens alleen toegang tot uw gegevens die zij nodig hebben om hun job uit te oefenen.

9. Sociale media
ESM Cars beschikt over een bedrijfspagina op o.a. Facebook en Instagram om u te informeren over onze diensten, actuele topics, events enz. U bent vrij om ESM Cars wel of niet te volgen via deze social media kanalen.

10. Cookies
ESM Cars gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

11. Je rechten
Je hebt het recht om:

– Toegang te krijgen tot je persoonlijke gegevens.
– Je persoonlijke gegevens te laten corrigeren.
– Je persoonlijke gegevens te laten verwijderen.

12. Contact met ons opnemen
Als je vragen hebt over ons privacy- en cookiebeleid of als je je rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via het formulier, via Whatsapp of via mail.

13. Aansprakelijkheid
ESM Cars is niet aansprakelijk voor mogelijke virussen voor zover deze ondanks de bestaande controlemaatregelen, toch op de website van ESM Cars zouden voorkomen. Evenmin is ESM Cars aansprakelijk voor de inhoud of het gebruik van websites die met de ESM Cars website zijn gelinked.

ESM Cars kan geenszins aansprakelijk worden gesteld voor elk verlies of schade (direct, indirect, materieel of immaterieel) die voortvloeit uit het gebruik van de website.

14. Vertrouwelijkheid en veiligheid

Alleen personen met de juiste machtiging hebben toegang tot persoonlijke gegevens die relevant zijn voor de uitvoering van hun opdracht. Die personen mogen de gegevens alleen gebruiken als en voor zover dat nodig is voor de uitvoering van hun opdracht. Ze zijn gebonden aan strikte professionele discretie en naleving van alle technische voorschriften die gericht zijn op het beschermen van de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens en de veiligheid van de systemen die deze bevatten. ESM Cars neemt interne technische en organisatorische maatregelen om te voorkomen dat (persoonlijke) gegevens in verkeerde handen vallen. Het pand, de servers, het netwerk, de overdrachten en de gegevens worden beschermd volgens interne regels.

15. Legal disclaimer

De naam en het logo van ESM Cars zijn namen en merken die worden beschermd door nationale en internationale wetgeving. De gebruikersrechten, reproductierechten en de intellectuele rechten in verband met deze site zijn het exclusieve eigendom van ESM Cars.
ESM Cars besteedt veel aandacht aan de juistheid en volledigheid van de informatie die op haar website ter beschikking van de bezoeker wordt gesteld. Het kan echter niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige onjuistheid of schade die voortvloeit uit de toegang tot, het raadplegen van of het gebruik van de informatie op de website, evenals de niet-toegankelijkheid daarvan.
De goederen op deze website geven een overzicht van het assortiment. De vermelding van een product op deze website is geen aanbod. De wens van de klant om een product te verwerven, is niet voldoende om een overeenkomst tot stand te brengen.
De afbeeldingen en productbeschrijvingen zijn niet bindend. De informatie die hieruit voortkomt, moet altijd worden gecontroleerd.
De aangegeven prijzen zijn geldig op de dag van raadpleging van de website, onder voorbehoud van fouten, waarvoor ESM Cars niet verantwoordelijk kan worden gesteld.

16. Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om gegevens te verzamelen over het gebruik van onze website. Google Analytics verzamelt gegevens zoals hoe vaak gebruikers onze website bezoeken, welke pagina’s ze bezoeken en welke andere sites ze hebben gebruikt voordat ze naar onze website kwamen. We gebruiken de informatie die we van Google Analytics krijgen alleen om onze website te verbeteren.

Google Analytics verzamelt alleen het IP-adres dat aan u is toegewezen op de datum dat u onze website bezoekt, in plaats van uw naam of andere identificerende informatie. We combineren de door Google Analytics verzamelde informatie niet met persoonlijk identificeerbare informatie.

Hoewel Google Analytics een permanente cookie in uw webbrowser plaatst om u bij een volgend bezoek aan onze website te identificeren als een unieke gebruiker,